中国服务设计大会主席辛向阳出席“促进服务外包产业高质量发展座谈会”

（本文章修改自北京光华设计发展基金会）

2024年2月29日，促进服务外包产业高质量发展座谈会在北京召开。商务部原副部长、中国国际投资促进会会长马秀红，商务部部长助理唐文弘，商务部服贸司副司长朱光耀等出席本次座谈会，中国国际投资促进会副会长周晓燕主持会议。

会议现场照片

座谈会现场光华设计基金会中国服务设计大会主席、光华龙腾奖·中国设计贡献奖金质奖章获得者辛向阳教授出席了会议，并针对服务设计产业发表了看法。他表示，服务设计是一个专业领域，普遍适用于所有的服务行业。服务设计之于服务业就像工业设计之于制造业。制造业从产品的差异化到后面的品牌提升过程中，工业设计发挥很大作用。服务设计会关注到服务项目的全流程以及所有参与者。因此服务设计对服务业的提升作用可能比工业设计对制造业提升作用更大。

同时，辛教授提出，服务设计在全球层面讲，中国与欧洲水平相当，我们需要加速产业推进，以在国际上走入领先行列。所以希望在商务部等部委支持下，联动专业的院校机构、行业协会及社会组织共同推动服务设计的发展，从部委层面适时设立“国家级服务设计中心”、支持建设全国或地方服务设计协会、推动服务设计标准的制定等。

辛向阳教授在座谈会现场发言

出席会议的还有航天信息股份有限公司、武汉烽火技术服务有限公司、连连数字科技股份有限公司、软通动力信息技术(集团)股份有限公司、浙江中普连科技有限公司、中科创达软件股份有限公司、纬创软件(北京)有限公司、中软国际有限公司、华为技术有限公司、中兴通讯股份有限公司公等企业代表。

会议上与会来宾针对“企业经营现状及产业发展趋势”、“企业服务外包在岸、离岸业务发展面临的困难和问题以及纾困解难的具体建议”、“提升我国服务外包产业综合竞争力，促进产业高质量发展的政策建议”等议题展开了热烈的讨论。  

关于服务设计

北京光华设计发展基金会长期以公益手段支持服务设计领域学术研究和国际合作，在服贸会承担设计板块相关内容。2018年推出首届中国服务设计大会，至今已成功举办六届，业界反响强烈。2018年12月，商务部、财政部、海关总署公告2018年第105号中将“服务设计”纳入到《服务外包产业重点发展领域指导目录（2018年版）》。2020年1月，《商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》中提出“扶持设计外包。建设一批国家级服务设计中心”。服务设计强调系统性地解决社会生活中的复杂问题，服务设计把人、物（产品）、环境等因素与以人为本的设计理论有机结合，彼此融会贯通。确保消费者需求、企业创新可持续发展、环境利益和社会效益的和谐统一，为构建人类命运共同体作出贡献。