辛向阳教授在“ISO/TC 312优质服务国际学术交流会”发表“服务与服务体验”演讲

由国家标准化管理委员会指导，中国标准化研究院承办的国际标准化组织优质服务技术委员会ISO/TC 312 （简称ISO/TC 312）第11次全会于2月26-29日在北京召开。ISO/TC 312优质服务国际学术交流会作为会议议程之一，邀请中国、德国、日本、俄罗斯等国优质服务领域的专家分享优质服务与服务设计领域先进理论与研究成果，同时邀请国内优质服务组织分享研究经验与最佳实践，中国标准化研究院汇报我国优质服务标准化工作进展。中国服务设计大会主席、XXY Innovation创始人、同济大学长聘特聘教授辛向阳受邀于会上分享优质服务与服务设计领域先进理论与研究成果。